تاريخ آخر تحديث: 26 أغسطس 2026
تحرص منصة علم على حماية خصوصية الطلاب وبياناتهم الشخصية، وتلتزم بمعالجتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها ونشاركها ونحتفظ بها، والحقوق المتعلقة بها.
يُعد استخدام منصة علم أو إنشاء حساب فيها إقرارًا بالاطلاع على هذه السياسة. وإذا كان الطالب قاصرًا، فيجب استخدام المنصة بموافقة ولي الأمر أو الوصي النظامي.
علم منصة تعليمية إلكترونية تربط الطلاب بالمعلمين، وتتيح البحث عن المعلم المناسب، والاطلاع على ملفه، وحجز الدروس أو الخدمات التعليمية والتواصل ومتابعة الحجوزات.
عند إنشاء حساب طالب، نجمع البيانات الآتية:
لا تطلب المنصة ضمن نموذج التسجيل بيانات مثل تاريخ الميلاد أو المدينة أو المرحلة الدراسية ما لم تتم إضافتها لاحقًا إلى خدمة أخرى مع إشعار الطالب بالغرض من جمعها.
بحسب الخصائص التي يستخدمها الطالب، قد نعالج بيانات مرتبطة بالخدمة، مثل المعلمين الذين يتم عرضهم أو اختيارهم، الدروس أو الخدمات المحجوزة، مواعيد الحصص، حالة الحجز، الرسائل والاستفسارات، التقييمات، الشكاوى وطلبات الدعم والملفات التعليمية التي يرفعها الطالب بإرادته.
إذا كانت الخدمات المدفوعة متاحة، فقد نعالج قيمة العملية، طريقة الدفع، رقم المرجع، حالة الدفع أو الاسترداد والفواتير المرتبطة بالخدمة. تتم معالجة بيانات البطاقات من خلال مزودي دفع معتمدين، ولا تخزن منصة علم رقم البطاقة كاملًا أو رمز الأمان الخاص بها.
قد نجمع تلقائيًا بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة وحمايتها، مثل عنوان IP، نوع الجهاز ونظام التشغيل، نوع المتصفح، إصدار التطبيق، اللغة، سجلات تسجيل الدخول، الصفحات والخصائص المستخدمة، وسجلات الأعطال والأداء والأمان وملفات تعريف الارتباط.
نحصل على البيانات مباشرة من الطالب عند التسجيل أو تحديث الحساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا، وقد نحصل على بيانات محدودة من مزودي الدفع أو الخدمات التقنية بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
تتم معالجة البيانات بناءً على موافقة الطالب أو وليه الشرعي، أو لتنفيذ الخدمة أو الاتفاق مع الطالب، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لتحقيق مصلحة مشروعة للمنصة لا تتعارض مع حقوق الطالب، أو لحماية الحقوق والمصالح الحيوية وفقًا لما تسمح به الأنظمة.
قد يطلب التطبيق إذن الكاميرا أو الصور والملفات فقط عندما يختار الطالب التقاط صورة الحساب أو رفعها، وإذن الإشعارات لإرسال تحديثات الحساب والحجوزات والحصص. لا تُستخدم الأذونات إلا للوظائف الموضحة، ويمكن إلغاؤها من إعدادات الجهاز.
لا تبيع منصة علم بيانات الطلاب الشخصية. وقد تشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع المعلم المختار لتنفيذ الخدمة، ومزودي الدفع، والاستضافة والتخزين، والرسائل والإشعارات، والتحليلات التقنية ومراقبة الأمان، أو الجهات الحكومية والقضائية والتنظيمية عند وجود طلب نظامي صحيح. ويلتزم مقدمو الخدمات بمعالجة البيانات للأغراض المحددة وتوفير الحماية المناسبة لها.
عند حجز خدمة تعليمية، قد يظهر للمعلم اسم الطالب وصورته إن وجدت وبيانات الحجز والرسائل أو الملفات التي يرسلها الطالب. يجب عدم مشاركة كلمة المرور أو بيانات البطاقة أو المستندات الحساسة عبر المحادثات.
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على تسجيل الدخول، وحفظ اللغة والتفضيلات، وتشغيل الخصائص الأساسية، وقياس الأداء، وتحسين تجربة الاستخدام واكتشاف الأنشطة غير المعتادة. ويمكن التحكم فيها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها في عمل المنصة.
إذا كان الطالب قاصرًا، فيجب إنشاء الحساب واستخدام المنصة بموافقة ولي الأمر أو تحت إشرافه. ويجوز لولي الأمر ممارسة حقوق الطالب النظامية المتعلقة ببياناته. وإذا تبين جمع بيانات قاصر دون موافقة أو مسوغ نظامي مناسب، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها أو تقييد معالجتها.
نحتفظ بالبيانات طوال مدة نشاط الحساب، وبعد ذلك للمدة اللازمة لإتمام الحجوزات أو المدفوعات والاستردادات، وحفظ السجلات المحاسبية، ومعالجة الشكاوى، ومنع الاحتيال، وتنفيذ المتطلبات النظامية وحماية الحقوق. بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُخفى هوية صاحبها بطريقة آمنة، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول. وقد تبقى نسخ احتياطية لفترة محدودة حتى حذفها تلقائيًا وفق دورة النسخ الاحتياطي.
يمكن للطالب أو ولي أمره طلب حذف الحساب من داخل التطبيق عند توفر الخاصية، أو من خلال صفحة حذف الحساب، أو عبر البريد الإلكتروني info@aeelm.com. قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب. عند الحذف، تزال بيانات الحساب غير الضرورية، مع جواز الاحتفاظ مؤقتًا بالسجلات اللازمة للمدفوعات والفواتير والشكاوى ومنع الاحتيال والالتزامات النظامية، ثم حذفها أو إخفاء هويتها بعد زوال سبب الاحتفاظ.
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق للطالب أو وليه الشرعي معرفة الغرض والمسوغ النظامي لمعالجة البيانات، والوصول إليها، وطلب نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها عند توافر الشروط النظامية، وسحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة. قد تخضع بعض الحقوق للاستثناءات التي يقررها النظام.
نطبق إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة، تشمل تشفير الاتصالات وكلمات المرور، وتقييد صلاحيات الوصول، ومراقبة السجلات الأمنية، والنسخ الاحتياطي، وتحديث الأنظمة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة إلكترونية بصورة مطلقة، ولذلك يجب المحافظة على سرية بيانات الدخول وإبلاغنا عند الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.
قد تتم معالجة البيانات أو تخزينها لدى مزودي خدمات داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها. وعند نقل البيانات خارج المملكة، نتخذ الضمانات والإجراءات المطلوبة وفق الأنظمة المعمول بها.
قد تتضمن المنصة روابط أو خدمات لأطراف خارجية. وتخضع البيانات التي يقدمها الطالب مباشرة لتلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدمات المنصة أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة المحدثة مع تاريخ آخر تحديث، وقد نرسل إشعارًا عند إجراء تغييرات جوهرية.
